完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴――这是上海利海减速机一直坚持和倡导的服务理念。
1、专业销售工程师提供整体设计方案,帮助用户咨询和解决对减速机的使用。
2、专职售后服务人员,协助用户搞好产品与主机配套的安装、调试。
3、向用户宣传产品使用性能及维护保养有关事项。
4、公司备有充足的备件,保证用户设备可以得到及时的维护和检修。
5、咨询或走访用户使用情况并做好记录,反馈相关部门。
6、服务原则为:以最快速度,恢复用户生产。
1、斜齿轮减速电机一般故障原因及排除方法 |
故障
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可能原因
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处理方法
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减速机过热
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1)超负荷
2)润滑油不足或过多 |
1)检查实际负荷,调整到规定值上或更换较大功率的减速机
2)按规定用油量用油 |
异常的稳定的运转噪声
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1)转动/研磨噪声,轴承损坏
2)敲击噪声,啮合不规则 |
1)检查油
2)与用户服务机构联系 |
异常的不稳定的运转噪声
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油污染或油量不足 |
换油或加油至规定值 |
通气器漏油
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1)油量太多
2)通气器安装不正确 |
1)修正油位
2)正确安装通气器 |
漏油
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密封损坏 |
与用户服务机构联系 |
电动机转动时输出轴不转
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减速机键联接破坏 |
送去检修 |
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注:
如果您需要我公司用户服务部门的帮助,请:
1. 详细说明铭牌的数据
2. 详细说明故障的类型和程度
3. 详细说明故障发生的时间和情况
4. 详细说明可能的原因 |
2、蜗轮减速机一般故障原因及排除方法 |
故障类型
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故障原因
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排除方法
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减速机过热
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超负荷运载
润滑油过少或过多
润滑油不良或不适当
油封过度摩擦
出力轴与传动装置连接 不当 |
调整至适当负荷或选大机 型
依指示加入适当润滑油
油排出后加入适当润滑油
在油封处滴数滴润滑油
调整至适当位置 |
减速机杂音
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蜗轮、蜗杆啮合不良
轴承损伤或间隙过大
润滑油不足
异物侵入 |
修整齿接触面
更换轴承
依指示加入适量润滑油
去除异物并更换润滑油 |
不正常振动
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传动装置固定不良
蜗轮磨耗或损伤
轴承磨耗或损伤
螺栓松脱
异物侵入 |
固定传动装置
更换蜗轮
更换轴承
拧紧螺栓
去除异物并更换润滑油 |
漏油
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油封损伤
密封垫破损
油量过多
油塞松脱
油标破损 |
更换油封
更换密封垫
加入适量润滑油
拧紧油塞
更换油标 |
入力或出力轴不转
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蜗轮蜗杆过热
轴承损坏
异物侵入
蜗轮、蜗杆过度磨损 |
更换或维修
更换轴承
去除异物并更换润滑油
更换蜗轮或蜗杆 |
蜗轮过度磨损
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超负何运转
润滑油不良或不适当
润滑油不足
轴承磨损
运转温度过高 |
调整至适当负何
更换适当润滑油
依指示加入适当润滑油
更换轴承
改善通风环境 |
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